Terms and conditions of sale

Con l’invio di un ordine di acquisto da parte dell’Utente, le presenti Condizioni di Vendita si intendono conosciute e accettate da parte di quest’ultimo.
Il negozio on-line a marchio I Tesori di Villa Sostaga è di proprietà esclusiva della società “Immobiliare Maga S.r.l.” P.iva 10200940152, Sede Legale Via Mincio 20/1 – 20139 Milano (MI) e sede operativa in Via Sostaga, 19 – 25084 Gargnano (BS), di seguito indicato come “Titolare”.

La vendita di prodotti tramite il Sito (Prodotti) costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
Gli Utenti del sito www.tesoridivillasostaga.it dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 21 anni. In ogni caso, l’utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare il Titolare da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.
In ogni caso, il Titolare rimarrà libero di accettare o di rifiutare gli ordini a proprio insindacabile giudizio.

Account

L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso solo ad utenti registrati. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di manlevare il Titolare da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio o sanzione in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Gli Utenti sono tenuti a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritengano che le proprie informazioni personali, quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o dati personali, siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.
L’apertura di account tramite bot o altri mezzi automatizzati non è ammessa. Salvo ove diversamente specificato, ciascun Utente può creare un solo account. Salvo ove espressamente consentito, l’account di un Utente non può essere condiviso con altre persone.
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga inopportuno, offensivo o contrario a questi Termini. La sospensione o cancellazione dell’account non dà all’Utente alcun diritto di risarcimento, rimborso o indennizzo. La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili.

Prodotti

L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso solo ad utenti registrati. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di manlevare il Titolare da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio o sanzione in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Relativamente agli acquisti sul Sito, potrebbe verificarsi che: il procedimento di acquisto contenga uno o più errori materiali; la Scheda Prodotto contenga informazioni non corrette per errori materiali; un Prodotto sia indicato come disponibile e invece non lo sia in fase di preparazione dell’ordine. In questi casi, oppure in casi simili, l’utente può chiedere la cancellazione dell’ordine oppure ottenere, d’accordo con il Titolare, un Prodotto diverso, previo eventualmente conguaglio relativo al costo di acquisto.
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per annata e/o dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
Il prezzo dei Prodotti può essere modificato dal Titolare in ogni momento, senza preavviso (ad esempio a causa delle modifiche alle normative vigenti, della situazione del mercato internazionale, della disponibilità dei prodotti stessi e del prezzo di vendita da parte dei fornitori), fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
Il Titolare può proporre sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti. Tali sconti e promozioni possono essere validi per un periodo di tempo specifico o fino a esaurimento delle scorte disponibili. A meno che non sia indicato diversamente, la durata di sconti e promozioni fa riferimento al fuso orario della sede del Titolare.
Tutti i Prodotti contengono solfiti, in quanto il processo stesso di produzione del vino implica la presenza naturale di solfiti. È tuttavia possibile che nel processo di produzione del vino vengano aggiunti altri solfiti.
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

Contenuti

Salvo indicazioni diverse o chiaramente identificabili, tutti i contenuti presenti su I Tesori di Villa Sostaga sono di proprietà del Titolare o concessi al Titolare dai rispettivi licenzianti. Il Titolare mantiene e si riserva espressamente tutti i diritti di proprietà intellettuale sui contenuti stessi.
Gli Utenti non sono autorizzati a utilizzare i contenuti in alcun modo che non sia strettamente necessario o implicito per il corretto utilizzo del Servizio. In particolare, salvo diversa indicazione, agli Utenti è vietato copiare, scaricare, condividere oltre i limiti specificati, modificare, tradurre, adattare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere in sublicenza, trasformare, trasferire a terzi o creare opere derivate dai contenuti disponibili su I Tesori di Villa Sostaga. È inoltre vietato permettere a terzi di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente o dispositivo, anche senza il proprio consenso.
Solo ove espressamente indicato su I Tesori di Villa Sostaga, gli Utenti possono scaricare, copiare e/o condividere specifici contenuti disponibili, ma esclusivamente per uso personale e non commerciale, e a condizione che venga rispettata l’attribuzione dell’autore e qualsiasi altra informazione rilevante richiesta dal Titolare.
Restano valide tutte le limitazioni e le esclusioni stabilite dalla normativa sul diritto d’autore.
Il Titolare si impegna al massimo per garantire che i contenuti su I Tesori di Villa Sostaga non violino leggi applicabili o diritti di terze parti; tuttavia, non sempre è possibile garantire pienamente questo risultato. In caso di eventuali violazioni, gli Utenti sono invitati a inoltrare i loro reclami a customercare@tesoridivillasostaga.it
Attraverso I Tesori di Villa Sostaga, gli Utenti potrebbero accedere a risorse fornite da terze parti. Gli Utenti riconoscono e accettano che il Titolare non esercita alcun controllo su queste risorse e, pertanto, non è responsabile né del loro contenuto né della loro disponibilità. Le condizioni relative alle risorse di terze parti, comprese quelle riguardanti eventuali concessioni di diritti sui contenuti, sono stabilite da tali terzi e regolamentate dai relativi termini e condizioni o, in mancanza di questi, dalla legge.

Ordini

Nell’ordine di acquisto è già incluso il costo delle tasse e dei dazi; quindi, al ricevimento della merce non è dovuta nessun’altra commissione. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.
Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Il Titolare non è responsabile per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti. La spedizione viene effettuata entro ventiquattro ore dalla data dell’ordine.
I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del Codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail o per telefono. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, il Titolare effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di quindici giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail o telefono. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o tramite il mezzo eventualmente concordato tra le parti.

Consegna dei Prodotti

Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato; si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con Riserva Specifica (es. collo danneggiato, pacco bagnato, scotch non originale a marchio I Tesori di Villa Sostaga). Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere e/o del Titolare, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti de I Tesori di Villa Sostaga. Se l’ordine non dovesse risultare correttamente consegnato, contattaci per favore tempestivamente per permetterci di fare le opportune verifiche con il corriere. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
Il Titolare non è responsabile per eventuali errori di consegna causati da informazioni incomplete o inesatte fornite dall’Utente durante la compilazione dell’ordine di acquisto. Qualora i beni non vengano consegnati o ritirati nel momento o entro il termine previsto, saranno restituiti al Titolare, il quale provvederà a contattare l’Utente per organizzare un nuovo tentativo di consegna o concordare altre misure. Salvo diversa indicazione, i costi relativi a ogni ulteriore tentativo di consegna a partire dal secondo saranno a carico dell’Utente.

Diritto di recesso

L’utente che rivesta la qualità di Consumatore Europeo ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Titolare senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso).
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il Titolare della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso, inviando una richiesta a customercare@tesoridivillasostaga.it, con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso). Si raccomanda di conservare copia della mail inviata entro i termini previsti a I Tesori di Villa Sostaga con la Dichiarazione del Recesso, come prova relativa all’esercizio del diritto di recesso.
Per la restituzione del Prodotto l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto al Titolare, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di quattordici giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere.
La sostanziale integrità della merce è requisito essenziale per l’esercizio della facoltà di recesso.
Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo:
Boutique Hotel Villa Sostaga, Via Sostaga n.19, 25084 Gargnano (BS)
I costi diretti della restituzione del Prodotto al Titolare sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto al Titolare avviene sotto la responsabilità dell’utente.
L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quelle necessarie per riconoscere con certezza il Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Titolare ne darà comunicazione all’utente, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto al Titolare, rimarrà presso il Titolare a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
Non è previsto il diritto di recesso per i contratti relativi a:

• la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni sigillati che, per ragioni igieniche o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti dopo la consegna;
• la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato stabilito al momento della conclusione del contratto di vendita, ma che possono essere consegnate solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo è soggetto a variazioni di mercato non controllabili dal Titolare.

Varie

Effettuando un ordine sul Sito, l’Utente presta il consenso a ricevere la fattura, se richiesta, solo in formato elettronico. La fattura potrà essere stampata e archiviata come originale in accordo con la Circolare Ministeriale 45/E, 19/10/2005. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a manlevare il Titolare da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa allo stesso derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.
Il Titolare non è responsabile per:

• eventuali perdite che non siano una conseguenza diretta della violazione dei Termini da parte sua;
• danni o perdite causati da interruzioni o malfunzionamenti di I Tesori di Villa Sostaga dovuti a cause di forza maggiore o a eventi imprevisti e imprevedibili, e in ogni caso indipendenti dalla volontà e dal controllo del Titolare. Tali cause includono, a titolo di esempio, guasti o interruzioni delle linee telefoniche o elettriche, problemi di connessione a Internet o altri mezzi di trasmissione, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, attacchi informatici, virus, e interruzioni nella fornitura di prodotti, servizi o applicazioni di terzi.